Google इंडिया ने गुरुवार को खुलासा किया कि उसने अपनी उपयोगकर्ता सुरक्षा नीतियों का उल्लंघन करने के लिए प्ले स्टोर से “तुरंत हटाए गए” व्यक्तिगत ऋण एप्लिकेशन को हटा दिया है। कंपनी ने एक ब्लॉग पोस्ट में लिखा कि उसने उपयोगकर्ताओं और सरकारी एजेंसियों द्वारा प्रस्तुत किए गए झंडे के आधार पर देश में सैकड़ों व्यक्तिगत ऋण ऐप की समीक्षा की। कई उपयोगकर्ताओं द्वारा गैर-भुगतान के मामले में ग्राहकों को परेशान करने वाले अल्पकालिक ऋण की पेशकश के खिलाफ कई उपयोगकर्ताओं द्वारा उठाए गए मुद्दों के बाद नया कदम महीनों के बाद आता है। कुछ प्रभावित ग्राहकों ने आरोप लगाया कि ऐप उनके संपर्क विवरणों को एक्सेस कर रहे थे, जो कथित तौर पर वसूली एजेंटों द्वारा उन्हें धमकाने के लिए उपयोग किए गए थे।
हालांकि गूगल नवीनतम निर्णय द्वारा हटाए जा रहे ऐप्स की संख्या प्रदान नहीं की, इसने उल्लेख किया कि शेष पहचान किए गए ऐप्स के डेवलपर्स को यह प्रदर्शित करने के लिए कहा गया था कि वे लागू स्थानीय कानूनों और नियमों का अनुपालन करते हैं।
“ऐसा करने में विफल रहने वाले ऐप्स को बिना अधिक सूचना के हटा दिया जाएगा,” कहा हुआ Suzanne Frey, उपाध्यक्ष, उत्पाद, Android सुरक्षा और गोपनीयता, ब्लॉग पोस्ट में।
रॉयटर्स इसकी जांच में उल्लेख किया Google Play पर कम से कम 10 भारतीय ऋण देने वाले ऐप्स की अदायगी की लंबाई पर कोई स्पष्टता नहीं थी। व्यक्तिगत ऋण देने वाले ऐप्स के लिए Google के नियमों का स्पष्ट उल्लंघन था।
Google ने कहा कि उसने केवल व्यक्तिगत ऋण ऐप्स को अनुमति दी है कि ऋण जारी होने की तारीख से 60 दिनों के भीतर या उससे अधिक पूर्ण चुकौती की आवश्यकता होती है।
कुछ प्रभावित ग्राहकों ने स्थानीय अधिकारियों को सूचित किया कि विभिन्न अल्पावधि ऋण एप्लिकेशन उन ऋणों पर ब्याज लगा रहे हैं जो ऋण के लिए आवेदन करते समय उन्हें पता नहीं थे। यह भी पाया गया कि कई मामलों में, उधार देने वाले ऐप उन संपर्कों तक पहुंच रहे थे, जो ग्राहकों को चूक या देर से भुगतान के मामले में परेशान करने के लिए उपयोग किए जाते थे।
फ्रे ने कहा कि डेवलपर्स को केवल वर्तमान सुविधाओं या सेवाओं को लागू करने के लिए आवश्यक अनुमति का अनुरोध करना चाहिए। “उन्हें उन अनुमतियों का उपयोग नहीं करना चाहिए जो उपयोगकर्ता या डिवाइस डेटा को अघोषित, अयोग्य, या अस्वीकृत सुविधाओं या उद्देश्यों तक पहुंच प्रदान करते हैं,” उसने कहा।
Google ने पांच दिनों के भीतर अनुमोदन या लाइसेंस से संबंधित दस्तावेजों को प्रस्तुत करने के लिए उधार देने वाले ऐप्स के डेवलपर्स को ईमेल भेजना शुरू कर दिया है। विकास से परिचित सूत्रों ने गैजेट्स 360 को बताया कि कंपनी ने पिछले 10 दिनों में प्ले स्टोर से कम से कम 100 ऐप डिलीवर किए। Google द्वारा हटाए गए पहले ऐप में से एक उधार ऋण ऐप था, जिसे दिसंबर के अंत में खींचा गया था – इसके पुनर्प्राप्ति एजेंटों को कुछ ग्राहकों को धमकाने के बाद पाया गया था।
ऑनलाइन ऋण हॉरर:
“उधार ऋण” नामक एक ऋण ऐप के प्रतिनिधि ने तमिलनाडु की एक लड़की से वीडियो पर उसे नग्न करने के लिए कहा, अगर वह समय पर ऋण का भुगतान करने में विफल रहती है।
उसने आज आत्महत्या का प्रयास किया।
कृपया अधिकतम तब तक साझा करें जब तक वह पहुँच न जाए @PMOIndia । pic.twitter.com/nD9evsGrhl
– प्रशांत रंगास्वामी (@itisprashanth) 8 नवंबर, 2020
वसूली एजेंटों द्वारा बदमाशी और उत्पीड़न के कुछ शिकार कथित तौर पर आत्महत्या कर ली हाल के महीनों में। गैजेट्स 360 ने पाया कि हैदराबाद पुलिस ने उत्पीड़न के मामलों में उनकी गिरफ्तारी से लेकर Google तक कुल 286 ऐप की सूची भेजी। कंपनी ने आश्वासन दिया कि वह मामले पर अपनी जांच में कानून प्रवर्तन एजेंसियों के साथ काम करना जारी रखेगी।
बुधवार को भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) ने ग्राहकों द्वारा उठाए गए हालिया चिंताओं का जवाब दिया और एक कार्यदल का गठन किया देश में डिजिटल ऋण देने पर ध्यान देना। केंद्रीय बैंक, हालांकि, देश में ऋण देने वाले ऐप्स के आसपास विशिष्ट नियमों को तैयार करना है।
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